Lily était une petite fille pleine de joie de vivre et très heureuse. Jusqu'à ses 7 ans. Lors d'une balade dans un parc de Londres, le 12 décembre 1995, avec ses parents et son frère, Spencer, pour profiter de la neige, elle trouve un portail alors qu'elle est cachée derrière des bennes à ordures - elle jouait à cache-cache avec son frère. Elle passe la main au travers et se fait attirer dans ce portail vers un ailleurs. Son caractère est donc à définir en fonction de ce qu'elle a vécu depuis.

Lily est la petite soeur de Spencer. Ils étaient proches, comme des frères et soeurs, sans pour autant être fusionnel. Spencer s'en veut un peu de n'avoir rien fait pour sauver sa petite soeur. En seulement sept ans, ils n'ont pas pu faire beaucoup de choses ensemble. Ils ont fait deux-trois bêtises avant sa disparition, comme manger des cookies à 14h, pendant que maman et papa dormaient, ou casser un vase et accuser le chat du voisin qui entre parfois dans la maison... Le relation est donc à construire avec le temps.